Política de reembolso

DEVOLUCIONES

 

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Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

 

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

 

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

 

Cambios (si corresponde)

Para reemplazar artículos que están defectuosos de fábrica envíenos un correo electrónico a contacto@piedranegra.com.mx dentro de los primeros 5 días hábiles después de la entrega del pedido. Dicho cambio puede ser por el mismo modelo o un modelo diferente de igual o mayor costo pagando la diferencia correspondiente. Los gastos de envío serán absorbidos por Piedra Negra.

 

Para realizar un cambio de modelo (sin defecto), es necesario solicitarlo al correo electrónico contacto@piedranegra.com.mx o directo en el showroom de Piedra Negra dentro de los primeros 5 días hábiles después de la entrega del pedido, dicho cambio puede ser por el mismo modelo o uno de igual o mayor precio que el inicial, pagando la diferencia correspondiente. En este caso, los gastos de envío (ida y regreso) serán absorbidos por el cliente.